FAQ
Pertanyaan yang sering ditanyakan
Pertanyaan yang paling sering muncul saat membeli pakaian secara online, dijawab apa adanya. Hal yang belum ditetapkan pemilik toko tidak kami tebak.
Hubungi penjual- Bagaimana cara memilih ukuran yang tepat?
- Ukur badan Anda lebih dulu, lalu bandingkan hasilnya dengan tabel ukuran brand yang bersangkutan. Tabel bisa dibuka langsung dari halaman tiap produk lewat tombol Lihat tabel ukuran, dan juga tersedia di halaman Panduan Ukuran. Tiap brand memakai standarnya sendiri, jadi ukuran M di satu brand belum tentu sama dengan M di brand lain. Kalau hasil ukuran Anda berada di antara dua ukuran, tanyakan lebih dulu lewat WhatsApp sebelum memesan.
- Apakah warna aslinya bisa berbeda dari yang saya lihat di layar?
- Bisa. Setiap layar menampilkan warna dengan cara yang sedikit berbeda, dan pencahayaan saat pemotretan juga berpengaruh. Nama warna pada tiap produk kami cantumkan sebagai teks, bukan hanya lingkaran warna, supaya lebih jelas warna mana yang Anda maksud. Kalau warna sangat menentukan bagi Anda, tanyakan lebih dulu lewat WhatsApp sebelum memesan.
- Berapa lama pengiriman sampai?
- Lama pengiriman bergantung pada tujuan dan layanan kurir yang dipakai, dan ketentuannya ditetapkan oleh pemilik toko. Perkiraan waktu untuk alamat Anda akan dikonfirmasi penjual lewat WhatsApp saat pesanan diproses. Kami tidak mencantumkan perkiraan di situs ini supaya tidak ada janji waktu yang belum tentu bisa dipenuhi.
- Bagaimana kalau ukurannya ternyata tidak pas?
- Ketentuan penukaran ukuran dan pengembalian barang ditetapkan oleh pemilik toko dan akan dicantumkan di halaman Ketentuan Layanan setelah diisi. Untuk sekarang, cara paling aman adalah memastikan ukuran sebelum memesan: bandingkan hasil pengukuran Anda dengan tabel ukuran, dan tanyakan lewat WhatsApp kalau masih ragu.
- Kenapa ada kombinasi ukuran dan warna yang tidak bisa dipilih?
- Stok dihitung per kombinasi, bukan per produk. Artinya satu produk bisa tersedia dalam ukuran L warna hitam, tapi habis untuk ukuran L warna navy. Kombinasi yang sedang habis tetap ditampilkan dan diberi label Habis, tidak disembunyikan, supaya Anda tahu barangnya memang ada dan bisa menanyakan kapan tersedia lagi.
- Bagaimana cara memesan?
- Pilih produk, tentukan ukuran dan warna, lalu masukkan ke keranjang. Keranjang bisa memuat barang dari kedua brand sekaligus karena penjualnya sama dan pengirimannya digabung. Di keranjang, isi data pengiriman lalu tekan tombol pesan. Situs akan membuka WhatsApp dengan pesan yang sudah berisi kode pesanan, rincian tiap barang beserta brand asalnya, dan data pengiriman Anda.
- Apakah pembayaran dilakukan di situs ini?
- Tidak. Situs ini tidak memiliki halaman pembayaran dan tidak meminta data kartu maupun rekening. Seluruh pesanan diselesaikan lewat percakapan WhatsApp dengan penjual, termasuk konfirmasi ongkos kirim dan cara pembayaran.
- Apakah data saya disimpan?
- Data pengiriman yang Anda isi hanya dipakai untuk menyusun pesan WhatsApp dan tidak disimpan di situs ini. Isi keranjang disimpan di peramban Anda sendiri supaya tidak hilang saat halaman dimuat ulang. Penjelasan lengkapnya ada di halaman Kebijakan Privasi.